Срок на возврат товара в магазин
Как уже отмечалось, если размер (а также цвет, фасон, комплектация) вам не подошли, вы вправе вернуть его в магазин течение 14 дней при условии отсутствия следов носки. Данное положение оговаривается в 25-й ст. закона о ЗПП.
- создать требование о компенсации стоимости, вычтя из нее доставку;
- требовать полноценной замены на аналогичный продукт с теми же характеристиками;
- просить уменьшения стоимости в соответствии с величиной ущерба;
- рассчитывать на бесплатные ремонтные работы.
Дополнительная информация
На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.Максимальный срок возврата денег за товар по Закону — О защите прав потребителей
В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.
Ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» обязывает вернуть деньги покупателю в течение 10 суток со дня предъявления требования. Это относится к случаям покупки товаров низкого качества.
Если на руках экспертиза и Вы уже подавали претензию, то продавец обязан был вернуть деньги. Вам нужно обращаться в суд, но желательно перед этим изучить все документы. Могу помочь с исковым заявлением.Форс-мажорных обстоятельств. Например, при доставке водным транспортом, случился шторм, из-за чего пострадало качество товара. Продавец не мог контролировать природную стихию, вины здесь его нет; Когда, при самовывозе покупатель неправильно перевозил товар. Например, не закрепил его, и возникли повреждения от ударов; Если, покупатель не соблюдал условия хранения товара. Например, хранил изделие при высокой влажности, и в нем заржавели контакты.
Если вы предъявили письменную претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег или об обмене товара на аналогичный товар, то срок удовлетворения претензии-10 дней, включая проверку качества товара.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону
- лекарства и другие аптечные товары;
- предметы, предназначенные для ухода за детьми;
- инструменты и предметы личной гигиены;
- линзы для очков;
- предметы гигиены и санитарии.
Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли, имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает.
Купленный диван, срок изготовления 25 дней, не подошел о размерам, размеры стандартные, могу ли я его вернуть в магазин в течении 14 дней со дня продажи или обменять, это если он надлежащего ачества и еще, если на 3 день использования появился скрип в диване, является ли это браком и основанием для возврата товара с последующим возвратом денежных средств.Позднее этого срока претензии никто не примет. Если же в обозначенный законодательством срок покупатель потребует замены на аналогичную продукцию, которая отсутствует в продаже, то продавец должен выдать ему уплаченную за возвращенный товар сумму.
Какой срок возврата товара по закону о защите прав потребителей
Особенности покупки в интернет-магазине таковы, что до получения покупатель не может ознакомиться с вещью полноценно. Если товар приобретается дистанционно, отказаться от покупки можно до получения в любое время и в течение 7 дней после.
Обменять некачественный товар на аналогичный и провести экспертизу дефектов за счет продавца – можно. Забрать у интернет-магазина деньги даже спустя долгое время – можно. Главное – соблюсти сроки возврата, установленные законом.
- для мелких недостатков срок предъявления претензии составляет не более 15 дней с момента покупки;
- если недостатки существенные, предъявить претензию продавцу можно в течение гарантийного срока или до двух лет с момента покупки при его отсутствии.
- замены на товар той же марки и стоимости или на товар другой марки, но с соответствующим перерасчетом цены;
- соразмерное уменьшение цены;
- ремонта вещи или возврата денежных средств, уплаченных за некачественный товар.
По основанию «не устроил» такие товары не подлежат возврату и обмену, только если согласится продавец добровольно.
Могут быть какие-то варианты, скажем, если продавец представил недостоверную информацию о товаре (скажем разместил на сайте информацию о недостоверных технических характеристиках), вследствие чего Вы его купили, но потом выяснилось обратное, но это подлежит доказыванию.
Автоюрист рекомендует ознакомиться:
- Если при ДТП Обоюдная Вина в Какую Страховую Компанию Обращаться
- Как Лишить Жену Родительских Прав если Она Оставляет Ребенка
- Что если не Вписан в Страховку и Попал в ДТП как Потерпевший
- Какие Документы Нужны Для Обжалования Постановления ГИБДД в Суд
- Подать Жалобу на Сотрудника ГИБДД Онлайн Официальный Сайт
Rndex.ru Бесплатная помощь юриста: Как помочь автомобилисту