Чтобы разрешить этот вопрос и снизить количество судебных разбирательств по страховым компенсациям по обязательному страхованию транспорта, была разработана специальная система: единая методика расчета ущерба. О том, что это и как ее можно использовать, будет рассказано ниже.
Что такое единая методика?
Единая методика расчета ущерба по ОСАГО представляет собой базу данных, в которой хранится информация о стоимости запчастей, стоимости нормо-часов по замене различных деталей и стоимость расходных материалов, которые используются при восстановлении автомобилей. Эта база была запущена 1 декабря 2014 года.
Всего в системе более 40 миллионов записей, которые охватывают большую часть марок и моделей машин. В базе учитываются особенности географического расположения страхователя. Для такого учета, территория Российской Федерации была поделена Российским союзом автостраховщиков на 13 экономических зон.
Важно! Данные в систему были загружены до повышения курса доллара, что иногда делает более выгодным ремонт на сертифицированном страхователем СТО, вместо получения прямой финансовой компенсации.
Кто обязан ее придерживаться?
Согласно с Федеральным законом №40 Российской Федерации, с правками от 2014-го года, единой методикой оценки стоимости ущерба по ОСАГО должны придерживаться следующие категории юридических и физических лиц:
- Все страховые компании и их штатные сотрудники.
- Сотрудники страховщиков, которые имеют полномочия по осмотру поврежденных автомобилей.
- Технические эксперты, которые прошли специальную аттестацию и были внесены в специальный государственный реестр.
- Автомобильные эксперты, которые являются сотрудниками судебной технической экспертизы. Отдельно стоит отметить, что помимо обязательств по использованию новой методики, правки к Федеральному закону №40 от 2014-го года, определили требования к техническим экспертам, которые проводят оценку поврежденного транспортного средства.
К этим требованиям относится:
- Профильный стаж 12 месяцев и более.
- Высшее техническое образование.
- Успешное окончание курсов экспертно-технической специализации.
- Регулярное прохождение курсов повышения квалификация: не реже, чем раз в 5 лет.
Как рассчитать размер повреждений?
Расчет размера ущерба в денежном выражении выполняется на основе нескольких действий, которые определены сводом документов, которые были законодательно закреплены в Приказе №315 Министерства юстиции, в Приказе №714 Минздравсоцразвития и в Приказе №124 Министерства транспорта. К этим действия относится:
- Обследование транспортного средства аттестованным экспертом. Данное действие подразделяется на:
- Подготовка машины к экспертному осмотру.
- Проведение первичного осмотра.
- Обследование повреждений, полученных кузовом автомобиля.
- Обследование повреждений, полученных каркасом машины.
- Предварительные технические выводы о способах восстановления транспортного средства.
Все описанные выше положения, связаны с огромным количеством технической информации. Рядовому водителю, не имеющему специализированного образования, невозможно разобраться во всех нюансах.
Изучение имеющейся информации о дорожно-транспортном происшествии. Данное действие предусмотрено для контроля выводов, сделанных сотрудниками ГИБДД, а также для определения настоящих причин всех полученных автомобилем повреждений. Документы? Такая работа, включает в себя:
- Анализ на основе сопоставления экспертов имеющихся фактов о ДТП.
- Компьютерное моделирование дорожной ситуации, в которой произошло ДТП.
- Анализ происшествия экспертами узкой специализации (только в случаях, когда другие анализы не смогли дать достоверного ответа).
- Определение перечня работ по восстановлению и ремонту машины. Данное заключение делается на основе 5 параметров:
- Затраты на детали автомобиля.
- Затраты на расходные материалы, которые потребуются при замене деталей автомобиля.
- Затраты на работу автомобильных ремонтных мастеров.
- Степень износа заменяемых запчастей.
- Стоимость пригодных для дальнейшего использования запчастей (рассчитывается только полной гибели машины).
Цены по всем описанным выше действиям, берутся в единой базе РСА, о которой будет подробно рассказано в отдельном разделе этой статьи.
- Расчет рыночной цены машины до попадания в аварию. Эта оценочная работа производится для сравнения стоимости ремонта со стоимостью целой машины до аварии. Если стоимость ремонта выше, то для исключения дополнительных финансовых потерь, страховщик может признать машину непригодной для восстановления и выплатить компенсацию равную стоимости машины до ДТП за вычетом сохранившихся деталей.
Сводная таблица выплат при нанесении вреда здоровью
Помимо прямого ущерба транспортному средству, полис обязательного страхования автомобилей предусматривает выплаты по ущербу здоровью водителю и пассажирам
Ниже приведена сводная таблица выплат, на которые могут рассчитывать лица, здоровье которых пострадало в ДТП.
| Вид травмы | Выплата по ОСАГО пассажирам легкового транспорта | Выплата по ОСАГО пассажирам коммерческого транспорта |
| Получение инвалидности | от 250 до 500 тысяч рублей | от 1 до 2 миллионов рублей |
| Повреждения черепа | от 25 до 375 тысяч рублей | от 60000 до 1,4 миллиона рублей |
| Повреждения органов зрения | от 25 до 75 тысяч рублей | от 100 до 300 тысяч рублей |
| Повреждения органов слуха | от 15 до 25 тысяч рублей | от 60 до 200 тысяч рублей |
| Повреждения органов дыхания | от 25 до 300 тысяч рублей | от 40 до 1200 тысяч рублей |
| Повреждения сердечнососудистой системы | от 25 до 150 тысяч рублей | от 100 до 600 тысяч рублей |
| Повреждения органов пищеварения | от 15 до 250 тысяч рублей | от 60 до 1000 тысяч рублей |
| Повреждения мочевыделительной и половой системы | от 25 до 250 тысяч рублей | от 100 до 1000 тысяч рублей |
| Повреждения мягких тканей | от 25 до 200 тысяч рублей | от 100 до 1000 тысяч рублей |
| Повреждения опорно-двигательного аппарата | от 10 до 300 тысяч рублей | от 20 до 1200 тысяч рублей |
| Осложнения в результате травм | от 25 до 150 тысяч рублей | от 100 до 600 тысяч рублей |
| Кровотечения | от 25 до 50 тысяч рублей | от 100 до 200 тысяч рублей |
Как посчитать убытки по базе Российского союза автостраховщиков?
Для расчета по базе РСА, требуется зайти на сайт этой некоммерческой организации, перейти в раздел ОСАГО и выбрать один из трех вариантов:
- Средняя стоимость запчастей.
- Средняя стоимость нормо-часов (тут же рассчитывается количество нормо-часов, которые нужны для конкретного ремонта).
- Средняя стоимость расходных материалов.
Как узнать среднюю рыночную цену запчастей через РСА?
Для уточнения средних рыночных цен на запчасти при помощи базы РСА, от страхователя потребуется ввести следующие данные:
- Дата, когда произошло дорожно-транспортное происшествие.
- Выбрать экономический район из списка предлагаемых системой.
- Наименование марки застрахованного автомобиля.
- Каталожный номер запчасти, которую требуется заменить.
Каталожный номер запчасти, можно узнать, воспользовавшись электронным каталогом на сайте производителя машины. Для этого потребуется ввести VIN-номер автомобиля.
Онлайн калькуляторы возмещения
На просторах интернета есть множество калькуляторов, с помощью которых считают ущерб по ОСАГО. К сожалению, они не могут дать достоверных данных о том, какова должна быть сумма страховой компенсации. В большинстве своем, они просто предлагают данные из базы РСА, причем не всегда самые свежие.
По указанным выше причинам, единственный способ рассчитать самостоятельно стоимость ремонта, это воспользоваться перечнем повреждений из акта экспертного оценщика и вручную, с помощью базы РСА скалькулировать сумму страховой премии.
В целом, расчет стоимости ущерба по ОСАГО — это сложный процесс, который в ближайшем будущем не может быть полностью автоматизирован, так как электронные системы пока не способны заменить человека в исследовании повреждений. При этом, проверить честность страховщика и справедливость расчетов на основе акта экспертного оценщика, теперь может каждый гражданин Российской Федерации.
Дорожно-транспортное происшествие — один из самых распространенных способов получения повреждений автомобилем. Уже четырнадцать лет ОСАГО является обязательным страхованием для автомобилистов, но за этот промежуток времени вопросов, связанных с методикой расчетов нанесенных убытков не стало меньше.
Сейчас на помощь водителей приходит интернет, так как с появлением функции онлайн расчета стоимости убытков на многих профильных сайтах у всех появилась возможность расчета стоимости ущерба независимо от своей страховой компании и экспертов.
Расчет суммы
ДТП сопровождается массой неприятных моментов и переживаний, но на практике участники происшествия сталкиваются с массой подводных камней. До сентября 2014 года экспертной оценкой занималась страховая компания, а владелец автомобиля мог провести самостоятельную экспертизу.
Очень часто встречалась ситуация, когда оценка экспертов от страховщика и пострадавшего имела различия более чем в два раза. В этой ситуации пострадавший имел возможность оспорить выплаты страховой в судебном порядке. Но с указанной выше даты вступила в силу единая методика расчета убытков от Российского союза автостраховщиков.
Введение единой методики расчета ущерба должно было стабилизировать ситуацию с выплатами, упростить жизнь пострадавшим и принести выгоду. Но после ее введения возникло множество непредвиденных проблем:
Для обнаружения некоторых серьезных повреждений необходимо дорогостоящее оборудование, которое имеется у небольшого количества экспертов.- Перечень деталей и их стоимость по РСА очень отличаются от рыночных. Это связанно с резким ростом курса доллара и евро по отношению к рублю.
- Стоимость ремонтных работ по РСА составлялась без учета инфляции, если ранее средняя цена за час работы с кузовом составляла около 1000 рублей, то сейчас это 1500 — 1700р.
- Также из-за введения единого способа расчета выплат, практически полностью перестало действовать право водителя на независимую экспертизу. А в суд можно обратиться только в том случае, если разница в результатах составила более 10 процентов, всё что ниже — считается нормой.
Расчет страховой выплаты с помощью интернет — ресурсов может существенно помочь в анализе ситуации.
Что необходимо знать?
Для того чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо знать какой характер повреждений был нанесен автомобилю, какие элементы пострадали:
- Марка и модель автомобиля.
- Год выпуска автомобиля.
- Перечень всех повреждений, которые получил автомобиль.
- Стоимость ремонтных услуг.
- Цену деталей.
- Регион ДТП.
- Дата происшествия.
Важно! На официальном сайте РСА есть перечень стоимости всех запчастей, но для того чтобы им пользоваться, нужно знать заводские номера.
Особенности
Среди основных особенностей расчета размера компенсации с помощью интернет-калькулятора являются:
- Возможные неточности. При работе эксперта по оценке повреждений он может визуально, тактильно и с помощью приборов произвести более полный анализ состоянии автомобиля.
- При расчете убытков данные предоставляет потерпевший, а это может носить субъективный характер.
- Для определения некоторых повреждений необходимо специальное оборудование, которое есть даже не у всех экспертов, из-за незнания о некоторых повреждениях могут возникнуть погрешности в оценке.
Также часто встречаются некоторые сайты юридических организаций, которые намерено предлагают более внушительные суммы по результатам расчетов в целях привлечения новых клиентов.
Согласно постановлению Центробанка все независимые эксперты и страховые компании обязаны пользоваться Единой методикой расчета ущерба РСА. На официальном сайте организации можно найти официальную исчерпывающую информацию по функционированию ЕМРУ.
Нанесение ущерба
Для того, чтобы получить необходимую информацию, нужно иметь любое устройство, которое имеет доступ в интернет. Для поиска нужного сайта в поиск следует задать необходимый запрос: например, «расчет выплат ОСАГО онлайн». К вашему вниманию появится список из множества профильных сайтов.
Обращать внимание следует на крупные ресурсы, которые содержат актуальную информацию и регулярно обновляются.
Интерфейс у калькуляторов ущерба по ОСАГО может быть очень разнообразным, но состоит обычно из стандартного набора полей которые необходимо заполнить:
- Марка и модель автомобиля (или другого транспортного средства).
- Год выпуска.
- Далее следует серия полей о характере повреждений, которые получил автомобиль:
- повреждения кузова машины;
- повреждения внутренних узлов автомобиля;
- элементы автомобиля которые пострадали;
- остекление;
- информация о цене нормочаса в автосервисе;
- стоимость материалов, необходимых для восстановления;
- номер запчасти (для сайта РСА);
- производитель материалов;
- название нужного материала.
- Дата аварии — на сайте РСА, явлется очень важным критерием для формирования суммы выплат.
- Регион. Вся территория РФ поделена на 13 экономических регионов, свой можно выбрать из списка. Для каждого из них определены значения коэффициентов, которые учитываются при расчете выплат по ОСАГО.
- Тип транспортного средства.
- Срок эксплуатации транспортного средства.
- Пробег машины.
Последние два пункта необходимы для учета коэффициента износа автомобиля.
Все данные, которые вводятся в калькулятор, переводятся в специальные коэффициенты, которые подставляются в формулу, по которой ведется расчет. Так как Единая методика обязательна для всех, то и калькуляторы ущерба работают по единому методу, который представлен на официальном сайте РСА.
Сумма выплат по ОСАГО формируется из:
- стоимости ущерба;
- стоимости ремонтных работ;
- цены на услуги эксперта;
- стоимости запчастей и материалов.
Важно! Oфициальная норма погрешности в расчете составляет 10 %.
Какие сервисы можно использовать?
Официальный ресурс РСА — российский союз авто страховщиков — это первоисточник. На этом ресурсе есть много полезной информации для страховщиков и автовладельцев. Услуга расчета выплат по ОСАГО предоставляется бесплатно. Диалоговое окно простое, но сайт просит детальную информацию о номерах запасных частей. Расчет на сайте РСА достаточно точный, но стоит помнить о том, что цены на детали и услуги в каталоге РСА часто не индексируются относительно рыночных, что приводит к занижению суммы выплат.
Помимо этого можно обратиться на http://dtp-help.ru/. Этот сайт оснащен простым, интуитивно понятным калькулятором ущерба. Он требует всю необходимую информацию, кроме номеров запчастей. Результат расчета приводится сразу, без дополнительной регистрации и смс сообщений.
Расчет выплат онлайн очень полезен при анализе ситуации. Но стоит помнить, что далеко не всегда такой расчет даст окончательную сумму выплат. Так же Единая система расчета выплат еще не идеальна и порой возникает масса проблем с низким размером компенсаций. Для максимально точных результатов нужно вводить информацию максимально точно, и сразу после происшествия.
Проблемы с размером выплат по ОСАГО возникли практически сразу после ввода обязательного страхования транспортных средств. Чтобы с этой проблемой бороться, правительство наделило полномочиями регулирования споров Российский союз автостраховщиков, который должен был внести ясность во взаимоотношения между страхователями и страховщиками. О том, что это за организация и чего ей удалось добиться в своей деятельности на 2017-ый год будет описано ниже.
РСА — что это?
Российский союз автостраховщиков является некоммерческой организацией, которая объединяет страховые компании по профессиональному признаку: страхование гражданской ответственности владельцев автомобилей.
Эта компания была организована в 2002-ом году. Ее деятельность описана в Федеральном законе №40, регулирующего обязательное страхование транспортных средств на территории Российской Федерации.
На 1.1.2017, членами РСА является 76 страховых компаний. Среди них есть как локальные (региональные) игроки страхового рынка, так и крупные федеральные страховщики.
Параметры для вычислений
Для наведения порядка на рынке страховых услуг и компенсационных выплат по ним, Российский союз автостраховщиков разработал и внедрил с поддержкой правительства Российской Федерации, единую методику расчета компенсационных выплат по «автогражданкам».
Новая методика базируется на 3 параметрах, которые формируют размер компенсационной выплаты:
- Регион, в котором застрахован автомобиль. Эксперты РСА разделили территорию Российской Федерации на 13 регионов. Сделано это исходя из экономических особенностей каждого из них
-
Стоимость запчасти, пострадавшей в ДТП, стоимость работ и материалов, которые потребуются для ее замены. Эксперты РСА создали единую базу данных, в которых находятся средние стоимости запчастей и нормочасов специалистов в каждом конкретном регионе.
Система не всегда корректно рассчитывает стоимость запчастей для автомобилей иностранного производства. Это связано с плавающим курсом валют и редким обновлением данных в базе.
- Амортизация пострадавших деталей. После определения стоимости запчастей и работ по их замене, учитывается процент износа запчастей под замену. Стоимость определенная по единой базе уменьшается, из чего и складывается окончательный размер страховой компенсации.
Какие данные нужны?
Для расчета выплат по новой методике Российского союза автостраховщиков, от страхователя потребуются следующие данные:
- Тип страхователя: физическое или юридическое лицо.
- Тип полиса обязательного страхования транспортных средств: с ограничениями или без.
- Возраст водителя и его общий страж вождения.
- Мощность двигателя пострадавшего транспортного средства.
- Срок эксплуатации автомобиля с момента первичной установки на учет в ГИБДД.
- Срок действия имеющегося полиса обязательного страхования транспортных средств.
Часть данных имеет прямое влияние на стоимость страховых выплат, другие же служат для обновления информации о конкретном водителе для пересчета его стажа безаварийной езды.
Работа с сервисом на сайте
Прежде чем приступить к работе с сервисом по расчету страховой компенсации по «атогражданке» по новой методике, следует убедиться, что программное обеспечение компьютера подходит для этого. Для корректной работы с базой данных, подходят следующие браузеры:
- Internet Explorer версии 9.0 и новее.
- Mozilla Firefix версии 31.0 и новее.
- Chrome версии 36.0 и новее.
Если программное обеспечение подходит, нужно проверить доступность баз данных:
- Зайти в подходящий браузер.
- Перейти на сайт РСА.
- Перейти в раздел ОСАГО и нажать ссылку проверки стоимости запчастей.
Если откроется новое окно для ввода данных — база доступна и можно производить самостоятельный расчет компенсации. Если же система выдаст ошибку — нужно повторить попытку позже, скорее всего база перегружена запросами.
Пошаговая инструкция
При самостоятельном расчете страховой компенсации через онлайн-сервис на сайте РСА, можно узнать только стоимость ремонта конкретной запчасти. При этом, требуется руководствоваться заключением эксперта оценщика, который должен выдать акт о всех повреждениях, которые были получены автомобилем в аварии и с помощью калькулятора рассчитать выплату. На подержанный автомобиль? Также, онлайн-сервис не даст ответов по амортизации запчастей, эти данные также придется брать из акта оценщика.
Несмотря на вышесказанное, провести проверку все-таки стоит, так как занижение стоимостей выплат в подавляющем большинстве случаев происходит именно на стоимости запчастей и работ по их замене, а именно эти суммы сервис РСА и выдаст.
Всю процедуру расчета стоимости можно разделить на несколько последовательных шагов:
-
Рассчитываем стоимость запчастей. Для этого потребуется:
- ввести дату, когда произошла авария;
- выбрать из выпадающего списка экономический регион, в котором застрахован автомобиль;
- выбрать марку застрахованного транспортного средства, которое попало в ДТП;
- ввести каталожный номер запчасти, которая идет под замену.
Важно! Каталожный номер запчасти можно узнать из официального перечня деталей, который можно найти на сайтах производителей автомобилей. Для этого в нем потребуется ввести VIN-номер транспортного средства.
Помимо стоимости запчасти, система выдаст регламентируемое количество нормо-часов, которые требуются для ее замены.
-
Рассчитываем стоимость нормо-часа ремонта. Для этого нужно перейти на отдельную вкладку, которая посвящена этому расчету (она расположена на той же странице сайта) и ввести следующие данные:
- ввести дату дорожно-транспортного происшествия;
- выбрать из предлагаемого списка регион страхователя;
- выбрать марку транспортного средства пострадавшего в аварии;
- выбрать из выпадающего списка тип транспортного средства: легковой, грузовой и тому подобное.
-
Рассчитываем стоимость расходных материалов. Перечень расходных материалов можно найти в акте, который выдал оценщик страховщика. Для расчета их стоимости потребуется ввести следующие данные:
- дата дорожно-транспортного происшествия;
- название производителя расходного материала;
- наименование самого материала, который требуется для ремонта.
-
Ручной расчет стоимости ремонта. После определения стоимости запчастей потребуется для каждой из них произвести не сложный ручной расчет: сумма компенсации = (стоимость запчасти + количество нормо-часов * стоимость нормо-часа + количество расходных материалов * стоимость расходных материалов) — процент износа запчасти.
Если пострадало несколько запчастей, то следует произвести расчеты по каждой из них, после чего просуммировать все полученные суммы.
Подводя итог, стоит отметить, что полноценно заменить профессиональную оценку стоимости ремонта транспортного средства, база РСА пока не способна. Ее применение полностью оправдывает себя только при незначительных авариях, в которых явно пострадали только 1-2 детали и удар был настолько незначительный, что внутренние повреждения транспортного средства исключены.
Наступление дорожно-транспортного происшествия является страховым случаем по ОСАГО и влечёт за собой обязанность страховой организации выплатить страховую сумму в пользу пострадавшего. Как известно, страховщики любыми путями пытаются уйти от ответственности: либо занизить размер возмещения, либо отказаться от его выплаты. Чтобы это не допустить, следует знать, как образом рассчитать размер выплат,если было ДТП, как это можно сделать, не выходя из дома, и какие случаи отказа в компенсации признаются незаконными.
Возмещение по страховке после дорожного происшествия
Рассчитывать на страховое возмещение по полису ОСАГО может участник дорожного движения, который попал в аварию не по своей вине. Возмещает нанесённый вред пострадавшему не сам виновник ДТП, а его страховая компания, с которой он заключил договор ОСАГО. При этом у потерпевшего есть возможность обратиться за прямым возмещением убытков к своему страховщику, который, в свою очередь, имеет право запросить возмещение у страховщика виновника.
Важно! Владелец полиса ОСАГО не получает каких-либо выплат по данной страховке, независимо от того, на ком лежит вина. Если он выступает в качестве пострадавшей стороны, то выплаты в его пользу должен перечислить страховщик виновника.
Напротив, в случае если он виновен, то его страховая компания направляет страховое возмещение потерпевшему.
Выплаты, осуществляемые в пользу потерпевшего водителя или пешехода, направлены на покрытие ущерба, возникшего от действий виновника. В частности, такие отчисления направлены на:
- ремонт автомобиля с целью приведения его в состояние, которое было до аварии;
- покупку новой машины, если ремонт не возможен;
- лечение, если нанесён урон здоровью;
- покупку медикаментов;
- возмещение расходов за услуги эвакуатора и транспортировку пострадавших в больницу;
- покрытие ущерба, связанного с потерей трудоспособности;
- возмещение средств на погребение погибшего в ДТП человека.
Несмотря на величину реального ущерба, на основании статьи 7 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», максимальный размер выплаты составит:
- 500 тысяч рублей, если нанесён вред здоровью или жизни человека;
- 400 тысяч рублей, если пострадало имущество (автомобиль).
От каких входных данных зависит сумма ущерба?
Сумма ущерба транспортному средству зависит от стоимости ремонта. Сумма восстановления автомобиля может быть определена двумя способами:
- силами страховой организации;
- с помощью независимого оценочного мероприятия.
Но в любом случае сумма ущерба транспортному средству будет зависеть от следующих параметров:
Разъяснения и инструкции, содержащиеся в нашей статье, призваны помочь пострадавшему лицу правильно посчитать размер страховой выплаты, которая ему полагается, и определить, не пытается ли страховщик занизить сумму выплаты или вовсе незаконно отказать в возмещении убытков.
Contents
- 1 Что такое единая методика?
- 2 Кто обязан ее придерживаться?
- 3 Как рассчитать размер повреждений?
- 4 Сводная таблица выплат при нанесении вреда здоровью
- 5 Как посчитать убытки по базе Российского союза автостраховщиков?
- 6 Как узнать среднюю рыночную цену запчастей через РСА?
- 7 Онлайн калькуляторы возмещения
- 8 Расчет суммы
- 9 Что необходимо знать?
- 10 Особенности
- 11 Нанесение ущерба
- 12 Какие сервисы можно использовать?
- 13 РСА — что это?
- 14 Параметры для вычислений
- 15 Какие данные нужны?
- 16 Работа с сервисом на сайте
- 17 Пошаговая инструкция
- 18 Возмещение по страховке после дорожного происшествия
- 19 От каких входных данных зависит сумма ущерба?
Rndex.ru Бесплатная помощь юриста: Как помочь автомобилисту








Ха-ха! Ах вот в чём фишка.
Как говорится, слона-то я и не приметил.
Даже не удосужился увеличить картинку — думал там трамвай.
Они содержат и обеспечивают работу юр. лица, члены этого юр. лица и несут эти расходы. Если юр. лицо ликвидируют, индивидуалу пофиг, для него ничего не должно измениться
Мы не можем отвечать за бездействие тех должностных лиц, которые их не направили приставам. Подскажите Незаконные перевозки пассажиров на маршрутах?
Можна еще заварочный чайник с полотенцем поставить. . . В общем если шторки не мешают в конкретный данный момент обзору то и наказания не последует.
Если сервис нормально делает, куда отдавали авто, то пусть ремонтирует. В гражданском порядке тяжело потом истребовать денег. А так конечно зависит от того, что за человек этот мастер. . .