О защите прав потребителей вернуть товар в интернет магазин в течение 14 дней

Возврат товаров в магазин «Остин» регламентируется нормами Закона «О защите прав потребителей».Так, в соответствие с ним, покупатель вправе вернуть непонравившийся или бракованный товар обратно в магазин при удовлетворении определенного перечня условий.

В статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин «Остин»? какие условия при этом должны быть удовлетворены со стороны покупателя? в какие сроки осуществляется возврат? Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье.

Законодательное урегулирование

Правила и условия возврата товаров в магазин «Остин» регламентируются нормами Закона «О защите прав потребителей».

Так, правила возврата товаров надлежащего качества регулирует 25 статья Закона, а ненадлежащего качества — 18-24 статьи Закона.

О том, как вернуть качественный товар в магазин «Остин» читайте в следующем разделе.

Надлежащее качество

Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине «Остин», а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно. Банк? Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

• С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
• Товар не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
• Сохранены товарный вид (все ярлыки, этикетки, упаковки и т.д.);
• Товар не имеет следов эксплуатации (дыры, затяжки, грязные пятна и т.д.);
• У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

Информация

Отсутствие чека не может стать основанием для отказа производить возврат непонравившегося товара. Вместо него покупатель может использовать свидетельские показания.

Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:

• Паспорт;
• Заявление на возврат товара надлежащего качества (в двух экземплярах);

Составить документ можно как самостоятельно, скачав бланк для заполнения ниже, так и в ходе непосредственного визита в магазин «Остин»\

• Сам товар, который требуется вернуть;

Возвращая товар надлежащего качества, покупатель может потребовать взамен:

• Аналогичный товар, но подходящий ему по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации;

Внимание

Магазин «Остин» не производит возврат следующих товаров надлежащего качества: купальники, плавки, носки.

Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:

• Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

Предупреждение

По Закону, после ознакомления с заявлением на возврат товара магазин «Остин» должен удовлетворить требование покупателя и вернуть деньги в течение десяти рабочих дней.

О том, как вернуть некачественный товар в магазин «Остин» читайте в следующем разделе.

Ненадлежащее качество

Правила возврата товаров ненадлежащего качества регулируются статьями 18-24 статьи Закона «О защите прав потребителя. Так, согласно им, покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если обнаружит у него:

• Какие-то бракованные или дефектные элементы (дырки в одежде, пятна, неровные швы и т.д.);
• Недостатки, о наличии которых продавец не сообщил заранее (например, солнечные очки оказались слишком тугие);

Для возврата бракованного товара в магазин «Остин» вам понадобятся:

• Чек, подтверждающий покупку;
• Сам товар;
• Паспорт;

Возврат онлайн-заказа

Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина «Остин», зависит от способа его оплаты. Так:

• Если заказанный через сайт товар уже оплачен банковской картой, но вы передумали его приобретать, то вы вправе сделать это в любой момент до его доставки. Если вы передумали делать это в день получения заказа, необходимо предварительно заполнить онлайн-заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту return@o-stin.ru.

Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.

• Если вы решили оплатить товар по факту доставки (после примерки и осмотра товара), то возвращать деньги за непонравившийся товар вам и не придется. Достаточно будет оплатить те товары, которые вы примерите после доставки курьером. От тех, что вам не подойдут, вы вправе отказаться;
• Если вырешили отказаться от оплаченного банковской картой товара уже после его доставки, то сделать это можно в течение 14 дней с момента доставки в одном из магазинов «Остин» вашего города. При себе необходимо иметь чек, подтверждающий покупку, сам товар, а также паспорт;

Информация

По Закону, деньги за возвращенный в «Остин» товар вернутся на счет покупателя, с которого он его и оплачивал, в течение 10 дней после подачи соответствующего заявления.

Как вернуть товар в магазин Ostin?

Возврат товаров в магазин “Остин” регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”.Так, в соответствие с ним, покупатель вправе вернуть непонравившийся или бракованный товар обратно в магазин при удовлетворении определенного перечня условий.

В статье мы ответим на следующие вопросы: как произвести возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в магазин “Остин”? какие условия при этом должны быть удовлетворены со стороны покупателя? в какие сроки осуществляется возврат? Ответ на эти и другие вопросы ищите в данной статье.

Законодательное урегулирование

Правила и условия возврата товаров в магазин “Остин” регламентируются нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Так, правила возврата товаров надлежащего качества регулирует 25 статья Закона, а ненадлежащего качества – 18-24 статьи Закона.

О том, как вернуть качественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

Надлежащее качество

Если вы купили какой предмет одежды или аксессуар в магазине “Остин”, а после поняли, что он вам разонравится или не подошел по одной из каких-то характеристик, вы можете вернуть его обратно. Однако при этом должны быть удовлетворены следующие условия:

• С момента покупки прошло не более четырнадцати суток (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
• Товар не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
• Сохранены товарный вид (все ярлыки, этикетки, упаковки и т.д.);
• Товар не имеет следов эксплуатации (дыры, затяжки, грязные пятна и т.д.);
• У покупателя сохранился чек или другой документ, подтверждающий покупку;

Для того, чтобы вернуть вещь, покупателю понадобятся:

• Паспорт;
• Заявление на возврат товара надлежащего качества (в двух экземплярах);

Составить документ можно как самостоятельно, скачав бланк для заполнения ниже, так и в ходе непосредственного визита в магазин “Остин”\

• Сам товар, который требуется вернуть;

Возвращая товар надлежащего качества, покупатель может потребовать взамен:

• Аналогичный товар, но подходящий ему по форме, фасону, расцветке, размеру, габаритам или комплектации;

Если на момент обращения покупателя подходящего товара в наличии не будет, покупатель вправе отказаться ждать, пока он снова появится и потребовать:

• Вернуть деньги взамен на возврат не подошедшего товара;

О том, как вернуть некачественный товар в магазин “Остин” читайте в следующем разделе.

Ненадлежащее качество

Правила возврата товаров ненадлежащего качества регулируются статьями 18-24 статьи Закона “О защите прав потребителя. Возврат отдельных товаров? Так, согласно им, покупатель может вернуть товар обратно в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если обнаружит у него:

• Какие-то бракованные или дефектные элементы (дырки в одежде, пятна, неровные швы и т.д.);
• Недостатки, о наличии которых продавец не сообщил заранее (например, солнечные очки оказались слишком тугие);

Для возврата бракованного товара в магазин “Остин” вам понадобятся:

• Чек, подтверждающий покупку;
• Сам товар;
• Паспорт;

Возврат онлайн-заказа

Возврат товара, заказанного через официальный сайт магазина “Остин”, зависит от способа его оплаты. Так:

• Если заказанный через сайт товар уже оплачен банковской картой, но вы передумали его приобретать, то вы вправе сделать это в любой момент до его доставки. Если вы передумали делать это в день получения заказа, необходимо предварительно заполнить онлайн-заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту return@o-stin.ru.

Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Contents

• 1 Законодательное урегулирование
• 2 Надлежащее качество
• 3 Ненадлежащее качество
• 4 Возврат онлайн-заказа
• 5 Как вернуть товар в магазин Ostin?
• 6 Законодательное урегулирование
• 7 Надлежащее качество
• 8 Ненадлежащее качество
• 9 Возврат онлайн-заказа
• 10 Образцы документов

Related posts:

1. Возврат товара обуви в течении 14 дней без объяснения причин закон
2. Вернуть товар без чека в течение 14 дней закон о защите прав потребителей
3. Права потребителя при возврате товара в течении 14 дней сумка
4. Форма претензии на возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней