В течении какого срока нужно обращаться в страховую компанию после ДТП по ОСАГО

Закон об ОСАГО регулирует сроки направления заявления, извещения о ДТП и иных документов в страховую компанию.

Кроме этого, для страховщика также установлены нормативные сроки осуществления компенсационных выплат.

Если сроки выплаты прошли, а деньги так и не были получены, страхователю нужно подготовить досудебную претензию, а если и это не даст результата — обращаться в суд.

Поправки к закону

Недавние поправки к действующему закону изменили сроки страховых компенсаций по автогражданке в пользу автолюбителей.

Для страховщика

Новые положения закона предусматривают предельный срок для страховщика на осуществление компенсационной выплаты — 20 календарных дней.

Если компания не предоставила страхователю официального отказа в выплате денежных средств, за каждый день задержки платежа начисляется неустойка в размере 1 % от суммы, полагающейся к выплате.

Важно! Ранее сумма неустойки была меньше и составляла 0,11 % за каждый день просрочки от суммы страховки.

На предоставление обоснованного отказа в выплате страховщику дается аналогичный срок — 20 календарных дней. Если отказ не был предоставлен в установленные сроки, начисляется штраф в размере 0,05 % за каждый день допущенной просрочки.

Обратите внимание! Ранее по закону давали 1 месяц на решение вопроса об отказе или удовлетворении требований страхователя.

Новые положения закона рассчитаны, в первую очередь, на защиту интересов страхователя. Огромное количество случаев задержек в выплатах побудило законодателей минимизировать такие ситуации путем сокращения предельных сроков.

Для водителя

Несмотря на то, что поправки нацелены, в первую очередь, на интересы страхователей, для них самих закон предусмотрел определенные изменения.

Так, раньше было отведено 15 календарных дней на то, чтобы обратиться в свою страховую компанию (при прямом возмещении) или в компанию виновника, и подать необходимые документы, свидетельствующие о ДТП.

Новые поправки регламентируют сокращение максимального срока. Теперь водителям необходимо в течение 5 дней с момента аварии подать страховщику предусмотренный законом пакет документации.

При этом потерпевшему нужно обращаться в свою страховую компанию в силу ст. 14.1. ФЗ № 40, в случае, если в ДТП участвовали 2 ТС и нет ущерба здоровью.

Положение об обязательном досудебном урегулировании споров

Если страховая компания не производит страховую выплату в установленные сроки или не предоставляет мотивированный отказ в осуществлении компенсации, страхователь, как и прежде, имеет право на судебное урегулирование спора.

Однако, для защиты интересов страховых фирм, законодатель ввел положение об обязательном досудебном урегулировании. Теперь нельзя обращаться сразу в суд — нужно обязательно направить досудебную претензию страховщику.

И лишь после отсутствия официального ответа на претензию или предоставления отказа в выплате по результатам рассмотрения претензии, страхователь приобретает полное право на обращение с исковым заявлением в суд.

Страховщику предоставляется 5 календарных дней, чтобы по претензии страхователя дать ответ в письменном виде.

Срок исковой давности

В 40-ФЗ не содержится положений, четко регламентирующих срок исковой давности и начало/прерывание его течения.

Однако нормы ГК РФ утверждают — общий срок давности составляет 3 года. Оформление ДТП? Отсчет начинается с момента, когда страхователь узнал или должен был узнать об отказе страховой фирмы в выплате или о ее неполном осуществлении.

В ином случае, моментом отсчета считается следующий день после окончания максимального срока выплаты по ОСАГО или принятия решения об отказе в осуществлении такой выплаты.

Важно! Течение срока исковой давности может прерываться по основаниям, предусмотренным законом. Так, если страховщик совершит частичную компенсацию или предъявит обоснованные доводы об отказе в выплате, срок давности будет прерван.

От чего зависят сроки выплат

Даже при «простом» ДТП страховщик может находить любые поводы, чтобы отказать в выплате за повреждения автомобиля или максимально отсрочить ее осуществление.

Ускорить процесс помогут следующие советы:

• лучше предоставить документы в офис страховщика при личном визите — почтой нужно пользоваться лишь при крайней необходимости;
• рекомендуется сделать копии всех документов, передаваемых в страховую фирму — для оперативного восстановления какой-либо бумаги в случае утери;
• лучше провести независимую оценку ущерба. Чтобы страховщик не смог оспорить результаты независимой экспертизы, нужно подать уведомление о желании провести такую оценку;
• следует постоянно контролировать движение дела. Не лишним будет узнать контактный телефон работника страховой фирмы, курирующего дело, и постоянно звонить ему в целях уточнения актуальной информации.

Как рассчитать размер выплат по ОСАГО

Сумма страховой выплаты рассчитывается с учетом износа деталей. Для каждого вида узлов или агрегатов износ подсчитывается в индивидуальном порядке.

Понятие «износ» не распространяется на:

• лакокрасочное покрытие;
• ремонтно-восстановительные работы;
• запчасти, которые можно отремонтировать;
• подушки и ремни безопасности.

Немаловажным аспектом при расчете стоимости ремонта играет регион, в котором произошло ДТП, так как для каждого субъекта РФ устанавливаются свои цены на запчасти.

Список экономических регионов доступен по этой ссылке.

Важно! Следует учитывать наличие оборудования на станции ремонта, позволяющего выявить сложные повреждения. Если его нет, то в итоговый расчет компенсации работы по нему учитываться не будут, соответственно, страховки может попросту не хватить на ремонт.

Страховые выплаты при ДТП

Максимальные суммы страховых возмещений по договору автогражданки:

• 400 тыс. — касаемо возмещения вреда имуществу;
• 500 тыс. — в отношении ущерба здоровью или жизни.

С пострадавшим

Компенсация урона жизни или здоровью выплачивается согласно медицинскому заключению о тяжести нанесенных увечий. Вне зависимости от количества травм, максимальная выплата по полису не может превысить 500 тыс. рублей. Остальное придется взыскивать с виновника ДТП в порядке гражданского судопроизводства.

Законом установлено распределение размеров выплаты в зависимости от степени повреждений.

Вот лишь некоторые примеры:

Степень ущерба при ДТП	Процентное соотношение к максимальному размеру компенсации	Выплата
Инвалидность 1-й группы	100 проц.	500 тыс.
Инвалидность 2-й группы	70 проц.	350 тыс.
Инвалидность 3-й группы	50 проц.	250 тыс.
Ребенок-инвалид	100 проц.	500 тыс.

Со смертельным исходом

Если гражданин погиб в ДТП, его родственники могут получить компенсацию в размере 475 тыс. рублей.

Право получить такую компенсацию имеют лица, которые в соответствии с ГК РФ имеют право на выплаты в случае смерти кормильца.

Если такие лица отсутствуют, то компенсацию могут получить:

• супруг;
• родители;
• дети;
• граждане, у которых погибший находился на иждивении.

Важно! Дополнительно выплачивается 25 тыс. рублей на погребение. Указанную сумму может получить любое лицо (не обязательно родственник), которое понесло соответствующие расходы.

Пьяный водитель

Если потерпевший в аварии был пьян, на него будет наложен штраф 30 тыс. р. и лишение прав от 1,5 до 2 лет. Страховая компания будет обязана выплатить полную компенсацию вреда.

А вот если пьяным оказался виновник ДТП, то его страховщик выплатит компенсацию потерпевшим, однако после, на основании ст. 14 ФЗ № 40, предъявит регрессные требования в порядке гражданского судопроизводства.

Пакет документов

Для получения страховки потребуются:

• паспорт и его копия от заявителя;
• реквизиты банковского счета для перечисления денег;
• извещение о ДТП;
• доверенность с разрешением на получение выплаты (если выплату намеревается получать не потерпевший);
• документы из ГИБДД (схема ДТП, справка о ДТП, протокол, постановление или отказ в вынесении постановления).

Как действовать в случаях задержки компенсации

Если страховая компания не выплатила страховку в течение 20 дней после подачи всех документов или не предоставила мотивированного отказа, следует подготовить досудебную претензию.

Претензия составляется в письменном виде. К ней прикладываются все документы, удостоверяющие правомерность заявленных требований. В течение 5 дней страховщик обязан рассмотреть ходатайство и предоставить мотивированный ответ.

Если на претензию не было дано ответа, нужно обращаться в суд. При необходимости, можно воспользоваться услугами автомобильного юриста.

Можно ли ускорить

Обычно ГИБДД выдает справки о ДТП и схему на следующий день. Если авария сложная и требует разбора, сроки могут затянуться. Информацию о ходе рассмотрения можно узнавать в местном отделении ГИБДД, при необходимости написав ходатайство об ускорении расследования.

Если уже было судебное слушание, и решение было вынесено в пользу страхователя, для ускорения можно доставить копию постановления страховщику.

Неустойка за просрочку

На основании аб. 2 п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО, за нарушение сроков выплат по ОСАГО без уважительной причины страховщик уплачивает неустойку в размере 1 % от страховой суммы.

Если страховщик не предоставляет мотивированного отказа в осуществлении страховой выплаты, неустойка составит 0,05 % от страховой суммы.

Каковы сроки выплаты по ОСАГО согласно закону — 20 дней рабочих или календарных?

С момента, когда произошла авария даже, если она не нанесла достаточно большого ущерба, для собственника пострадавшего авто в случае, если у него нет автоКАСКО, но есть автогражданка, наступают очень нелегкие времена, которые потребуют достаточно много времени и нервов.

Чаще всего, мытарства начинаются с долгого ожидания приезда на место аварии сотрудников автоинспекции. Затем наступает очередь обращения в страховую организацию, оформившую договор страхования и ожидание выплат. Документы при ДТП? Каков срок рассмотрения дела и получения выплат по страховке от СК читайте в нашей статье.

Что говорится в законе?

Сроки выплат страховых компенсаций регулируются ФЗ 40 «Об ОСАГО». В соответствии со ст.19 страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами документы в течение 20 дней с даты получения.

В течение указанного срока страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании которого принять решение об осуществлении страховой выплаты потерпевшему, а затем осуществить страховую выплату или направить потерпевшего на ремонт.

Если кто-то пострадал в дорожно-транспортном происшествии, время сбора документов увеличится. К расследованию данного события подключаются следственные органы, в этом случае справки, описывающие полностью происшествие, выдаются спустя месяц-два, а иногда и больше. Эти документы содержат достаточно большой объем информации, необходимой СК чтобы подтвердить, что страхователь на момент управления транспортным средством был трезв, что у него на момент ДТП было водительское удостоверение и т.д.

Вся эта информация содержится в документах, которые сотрудники компетентных органов могут выдавать достаточно долго. Поэтому, если вам задерживают страховые выплаты обратитесь в страховую компанию и узнайте причину. Возможно какой-то документ вы просто забыли подать или в документах присутствует ошибка.

Из этого следует, что фактически отведенный на рассмотрение заявления страховой компанией дела, срок пойдет только после того как произойдет исправление всех ошибок или подачи недостающих документов.

Далее расскажем, сколько дней ждать для получения выплат.

20 дней рабочих или календарных?

Выплаты ОСАГО происходят в течение какого времени — 20 дней календарных или рабочих? Осуществить выплату компенсации СК обязана в течение 20 календарных дней, однако нерабочие и праздничные дни в этот срок не входят. Для чего вам необходимо знать сроки? Для того чтобы:

• верно и в срок подать заявление о страховом случае в страховую компанию для возмещения ущерба;
• отследить срок выплаты от страховой компании.

Теперь вы знаете, в какой срок производится компенсация.

Можно ли ускорить процесс?

Для того чтобы ускорить процесс продвижения вашего дела в СК страхователю нужно следующим рекомендациям:

После того как на место аварии были вызваны сотрудники ГИБДД, вам следует узнать у виновника аварии его данные:

Ранее до 2009 года страховые организации самостоятельно отправляли запрос в отдел ГИБДД на получение справки номер 748, однако на сегодняшний день представители органов автоинспекции обязаны выдавать данный документ лично на руки участнику аварии.

• Не забудьте, что на независимую экспертизу вы в обязательном порядке должны заранее пригласить представителя страховой организации. Это делается для того чтобы в будущем (если дело дойдет до суда) СК не смогла оспорить результаты оценки.
• Оповестить СК о времени и месте проведения вашей экспертизы следует при помощи заказного письма с уведомлением. Вне зависимости от того отреагирует ли СК на ваше приглашение или нет, шансов оспорить выводы независимого эксперта у СК не будет.

После подачи заявления на выплату и всех необходимых документов начнется отсчет срока, в течение которого страховая организация будет обязана выдать вам направление на ремонт, выплатить денежную компенсацию или предоставить письменный мотивированный отказ в выплате компенсации. Согласно действующему законодательству у СК на это есть 20 календарных дней (в расчет не берутся праздничные и нерабочие дни).

Чаще всего такие действия заканчиваются урегулированием вопроса. В том случае, если СК задерживает компенсационные выплаты, то клиент может подать в данную организацию заявление о выплате ему компенсации, на сегодняшний день компенсация за задержку выплаты составляет 1% от суммы выплаты за каждый день просрочки.

И последнее, не стесняйтесь звонить и узнавать у сотрудника СК ведущего ваше дело о том как оно продвигается.

• Скачать образец жалобы на СК в ФССН
• Скачать образец жалобы на СК в РСА

Если в течение отведенного времени вы ничего не получили

Если жалобы в РСА и ФССН не возымеют действия, следует подать в СК претензию в которой нужно описать ваши требования. На рассмотрение претензии СК дается 10 дней, по истечению этого срока компания обязана предоставить клиенту ответ в виде:

• выплаты компенсации;
• направления на ремонт;
• или же в виде отказа в выплате компенсации.

Видео по теме

Посмотрите видео, в котором юрист разъясняет важные моменты, касающиеся сроков выплат по ОСАГО.