Образец заявления для возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней

Правила и порядок возврата товаров, купленных в магазине Адидас, регламентируется  Законом «О защите прав потребителей» и внутренними правилами, установленными компанией. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как производится возврат товаров, купленных в магазине Адидас? В каком случае вернуть товар нельзя?  В течение какого срока можно произвести возврат? Какие документы при этом необходимо предоставить?

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть в Адидас непонравившийся товар надлежащего качества в течение тридцати суток с момента его приобретения, если он не подошел по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Т.е. человек моет вернуть непонравившуюся ему майку или куртку из Адидаса, если она не подошла ему по размеру, разонравился цвет или фасон.

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

• Товар должен сохранить товарный «облик», который был у него в момент приобретения. Что это значит? На товаре должны сохраниться все ярлыки, наклейки, этикетки и проч.;
• Товар не должен иметь следов эксплуатации. Возвращая не понравившуюся куртку, она не должны быть постирана, порвана, иметь какие-то пятна или следы от еды и проч.;
• У покупатель должен сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку конкретного товара, дату, стоимость приобретенного товара, обслуживающего покупателя продавца;

«Как вернуть товар без чека» читайте здесь.

Если покупатель утерял чек, вместо него он может предоставить в магазине свидетельские показания, пригласив человека, который был с ним в момент совершения покупки или попросив кого-нибудь из персонала магазина подтвердить факт покупки в данной торговой точке.

• Убедиться, что с момента покупки прошло не более одного месяца;

Вернуть вещь позже этого срока можно только в том случае, если у купленного товара обнаружится производственный брак или какой-то серьезный дефект.

Информация

Возврат товара надлежащего качества должен осуществляться в присутствии покупателя, продавца и главного менеджера магазина.

Для того, чтобы вернуть не понравившийся товар в Адидас, нужно:

• Убедиться, что товар соответствует условиям для возврата, взять его, чек и паспорт;
• Прийти в магазин и обозначить причину возврата. Ей должна стать: неподходящая форма, фасон, цвет, размер или комплектация;
• Заполнить заявление на возврат товара. В нем нужно прописать одно из следующих требований: обмен на аналогичный товар с подходящими характеристиками/обмен на другой товар с перерасчетом стоимости/возврат денег;

Предупреждение

Срок рассмотрения заявление — до десяти дней.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель не может вернуть в Адидас следующий перечень товаров надлежащего качества:

• Купальные костюмы и другие товары для плавания;
• Нижнее белье;
• Носочно-чулочные изделия;
• Товары индивидуального пользования (шейкеры, средства для обуви и т.д.);
• Товары, сделанные под заказ покупателя;

Перечисленные товары можно вернуть в магазин лишь при условии выявленного брака или серьезного дефекта.

Информация

Возврату не подлежат также уцененные товары, у которых  при покупке были дефекты, о существовании которых предупредил продавец.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил у купленного товара производственный брак или серьезный дефект, он может вернуть его в течение установленного гарантийного срока.

При этом отсчет гарантийного срока начинается:

• С момента начала сезона, для которого товар предназначен;
• С момента покупки, если товар относится к категории внесезонных;

Для возврата некачественного товара в рамках действия гарантийного срока покупатель должен произвести следующие действия:

• Взять товар, найти гарантийный талон, чек, паспорт для заполнения претензии на возврат товара;
• Прийти в магазин, обозначит причину возврата, показать дефект;
• Заполнить претензию на возврат некачественного товара, указав желаемое требование;
• Дождаться, пока претензию рассмотрят и вынесут решение;

Информация

Срок рассмотрения претензии, как правило, составляет около десяти дней. Однако, в случае проведения дополнительной экспертизы для выявления первопричины обнаруженного дефекта,  срок рассмотрения заявления может составить до 30 суток.

По Закону, возвращая некачественный товар в магазин, покупатель вправе потребовать:

• Обменять бракованный товар на качественный аналог той же марки;
• Обменять бракованный товар на товар другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
• Снизить стоимость ввиду выявленных недостатков;
• Устранить недостаток в рамках действия гарантийного срока;
• Выплата денежной компенсации на самостоятельное устранение недостатка;
• Вернуть 100% стоимости товара взамен на возврат самого товара;

Образец заявления на возврат адидас интернет магазина

Образец заявления на возврат адидас интернет магазина

Пожалуйста, обратитесь к сотрудникам в кассовой зоне для оформления возврата товара. Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа возврата: Возврат в магазин (заказ был оформлен с доставкой на дом или в постамат) В некоторых магазинах Вы сможете оформить товара, заказанного на сайте.

Принесите товар, который Вы хотели бы вернуть в любой из магазинов из списка, передайте сотрудникам магазина пакет сопроводительных документов и они Вам помогут оформить возврат.

Возврат товара

Сотрудники магазина предложат Вам заполнить документы на возврат и возместят стоимость товаров в случае соблюдения всех правил возврата.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 60 дней, не считая дня покупки.

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока, установленного на соответствующие группы. Срок возврата денежных средств зависит от выбранного Вами способа: Возврат в магазин (заказ был оформлен с доставкой на дом или в постамат) В некоторых магазинах Вы сможете оформить возврат товара, заказанного на сайте.

Правила возврата

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо: 3. Возврат отдельных товаров? Прислать скан заполненного бланка на следующий электронный адрес: [email protected] , в теме письма необходимо указать «обмен (или возврат) № (Вашего заказа)».

4. Защита автомобиля от угона? В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.

Заявление на возврат товара

«В случае, когда аналогичный товар в продаже отсутствует на день обращения к продавцу потребителя, потребитель имеет право … потребовать возвратить уплаченную за указанный товар денежную сумму.

Требование потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за указанный, подлежит удовлетворению за три дня от дня возврата указанного товара. По соглашению продавца и потребителя обмен товара может предусматриваться при поступлении в продажу аналогичного товара.

Также по моей просьбе директор предоставила мне условия проведенной акции, где конкретно мне был указан 7й пункт, в котором указано (дословно не помню, но суть такова), что в случае возврата товара покупатель отказывается от условий акции и выплачивает полную стоимость всех вещей по чеку. Однако о возврате товара ненадлежащего качества и сроках гарантии ни слова не указано.

В процессе дискуссии с директором я ей попытался пояснить, что 7й пункт условий акции сформулирован непонятно, потому как: 2) в случае замены ненадлежащего качества противоречит п.

Правила заполнения бланка заявления на возврат товара

Помогите вернуть деньги из магазина Adidas

Помогите вернуть деньги из магазина Adidas

Я терпеливо ждала.

18 августа снова им позвонила, мне ответили, что запрос на рассмотрении у руководства, ждите. Я снова согласилась. Сегодня 12 сентября, прошло больше месяца с момента получения смс и больше двух месяцев с момента прибытия посылки в пункт назначения.

Я ещё раз позвонила в adidas, но опять услышала, что мой вопрос находится на рассмотрении у руководства, ответа не поступало. Пожалуйста помогите мне вернуть мои деньги или скажите куда я должна обратиться, чтобы решить наконец то свою проблему?

Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

Комментарии(0)

Последние статьи

Образцы заявлений

© 2013-2019 г. Проект «Пожаловаться» — права защищены. Автор сайта не несет ответственность за оставленные посетителями сайта персональные данные и использование их третьими лицами.

При отправке любых материалов (документы, фото, видео) они будут опубликованы для всеобщего обсуждения. Любое копирование материала без активной ссылки на сайт запрещено. » Контакты » Политика конфиденциальности » Карта сайта.