Правила возврата товара надлежащего качества в магазин в течении 14 дней закон

Правила и условия возврата товаров, в частности штор, регламентируется нормами Закона «О защите прав потребителей». В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть шторы обратно в магазин? как поэтапно осуществляется процедура возврата? какие действия следует предпринимать в случае поступления отказа?

Когда возврат возможет?

В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей», у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации. Однако, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, шторы (как отрезной товар, продаваемый по метрам), входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Если же шторы продаются в готовом виде (не отрезаются по просьбе покупателя), вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно.

Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными. В этом случае, в соответствие со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть их обратно в магазин в течение:

• первых пятнадцати дней с момента покупки;
• установленного политикой магазина срока для возврата товара;
• гарантийного срока (при наличии);
• двух лет, если продавец не обозначил никаких других сроков.

Подробнее о том, как вернуть готовые шторы надлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Надлежащее качество

Если покупатель купил готовые (а не отрезные) шторы, а после обнаружил, что они слишком малы/велики или не подходят по цвету к интерьеру, он вправе вернуть их обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки. При этом должны быть соблюдены следующие условия возврата:

• Сохранен товарный вид (защитная упаковка, ярлыки, этикетки, наклейки, которые были при покупке, должны сохраниться и при возврате);
• Отсутствие следов эксплуатации. Гарантии? Возвращая шторы надлежащего качества они не должны быть постираны, порваны, испачканы, иметь затяжки и т.д.;
• У покупателя должен сохраниться товарный чек, подтверждающий покупку. Если он не сохранился, покупатель может предоставить любой другой документ, подтверждающий её (квитанцию, ценник и проч.) или пригласить в магазин свидетеля, который подтвердит факт приобретения;
• Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация;

Осуществляя возврат не подошедших штор покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

• Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками;
• Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки;
• Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат;

Перед походом в магазин покупатель должен подготовить:

• Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата;
• Паспорт;
• Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
• Заявление на возврат штор (в двух экземплярах).

Предупреждение

Срок рассмотрения заявления на возврат товара надлежащего качества составляет от 3 до 10 дней.

Ненадлежащее качество

Иначе дело обстоит с возвратом дефектных или бракованных штор (как готовых, так и отрезных). Здесь в силу вступает статья 18 Закона «О защите прав потребителей», в соответствие с которой покупатель может вернуть товар, если у него обнаружился какой-то недостаток или брак.

В этом случае покупатель может произвести возврат штор, потребовав взамен:

• Заменить некачественный комплект штор на качественный аналог;
• Заменить бракованные шторы на другие шторы, с перерасчетом стоимости покупки;
• Снизить стоимость покупки ввиду выявленных дефектов и вернуть покупателю часть этой стоимости в качестве компенсации;
• Устранить дефект (если возможно) за счет магазина;
• Вернуть полную стоимость штор взамен на из возврат;

Перед походом в магазин покупатель должен убедиться, что у него с собой:

• Паспорт, который понадобится при заполнении заявления на возврат некачественных штор;
• Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
• Сами шторы;
• Заполненное заявление на возврат некачественных штор, в количестве двух экземпляров.

После подачи заявления продавец отправит шторы на независимую экспертизу, которая покажет, что стало причиной возникновения брака/дефекта.

Информация

Срок рассмотрения ходатайства в данном случае составит от 10 до 30 дней.

Если результаты независимой экспертизы выявят производственный брак, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.

Однако, если проведенная проверка покажет, что первопричиной возникновения брака стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении выдвинутых в заявлении требований будет отказано. Кроме того, покупателю придется оплатить стоимость проведенной экспертизы.

Можно ли вернуть готовые фабричные шторы в магазин по закону

Related Articles

Какие нужны документы для межевания

Какой срок дают за употребление травы

Закон с 2023 года о рождении ребенка военнослужащего контракника мужа

• Можно ли вернуть жалюзи обратно в магазин? Жалюзи индивидуального размера, но не те, которые заказывали. — Можно ли вернуть жалюзи обратно в магазин? Жалюзи индивидуального размера, но не те, которые заказывали. далее1 ответ. Москва Просмотрен 240 раз. Задан 2010-06-17 19:39:13 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

А шторы, которые повисели, сдать можно? По «Закону о защите прав потребителей» нельзя. Статья 25. П.1. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Можно ли вернуть купленные шторы?

Возьмите с собой паспорт – без него кассиры не имеют право возвращать вам за шторы деньги.

Можно ли вернуть шторы в магазин?

Что делать, если при заказе штор вы выявили брак? Также потребитель может рассчитывать на уменьшение покупной цены, соразмерное примерной сумме дефекта, на бесплатное устранение недостатка или на возмещение трат на исправление при участии третьего лица.

• Можно ли вернуть шторы в магазин?
  • Можно ли вернуть товар (жалюзи), если он не подошел по размеру, без товарного чека?
• А шторы, которые повисели, сдать можно?
• Что делать, если при заказе штор вы выявили брак?
• Какие товары нельзя вернуть в магазин?

Можно ли вернуть шторы в магазин? Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными.

В этом случае, в соответствие со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”.
покупатель может вернуть их обратно в магазин в течение: первых пятнадцати дней с момента покупки; установленного политикой магазина срока для возврата; гарантийного срока (при наличии); двух лет, если продавец не обозначил никаких других сроков. 26 Закона «О защите прав потребителей» .

Можно ли вернуть шторы: права потребителя и продавца

• Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация;

Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара надлежащего качества составляет от 3 до 10 дней.

Можно ли вернуть шторы

Возвращаем жалюзи надлежащего качества Возвращаем жалюзи ненадлежащего качества В случае, когда покупатель отказывается от товара, продавец должен вернуть денежную сумму, уплаченную потребителем, Что делать, если при заказе штор вы выявили брак? Возможны два варианта развития событий.

Вариант первый: материал и пошив заказаны в одном месте В данном случае, скорее всего, будет оформлен договор, который при необходимости защитит права потребителя.

Если недостатки или брак будет обнаружен дома, договор поможет заменить шторы на новые или вернуть деньги. Вариант второй: куплен отрезной материал Если экспертиза установила, что за недостатки, выявленные потребителем у купленных штор продавец ответственности не несет, покупатель должен оплатить продавцу расходы на экспертизу, расходы на транспортировку и хранение товара.

В каких вариантах возможен возврат штор

При этом требовать можно следующее:

• Оформить скидку, чей размер будет соотнесен с выявленным дефектом штор;
• Отремонтировать изделия – избавиться от дефекта за счет продавца;
• Оформить обмен некачественной шторы на аналогичную, только без изъянов и проблемных «зон»;
• Оформить обмен купленного на совершенно другую модель/фасон с доплатой или возвратом части ранее оплаченных денег;
• Отдать вам полную стоимость изделия, оказавшегося непригодным к использованию.

Дефекты или изъяны при этом не должны были появиться по вашей вине – то есть, если вы прожгли штору или подержали ее рядом с плитой, от чего вся краска сошла, не бегите к продавцу. Он начнет вменять вам халатную эксплуатацию, несоблюдение норм и даже может стребовать деньги за проведение проверки дефекта.

Можно ли вернуть шторы в магазин

Категории